Nossos serviços de consultoria de comércio eletrônico vão além de um conceito mais restrito de experiência digital do usuário em seu site e ajudam você a gerenciar com eficácia toda a experiência que os clientes têm com sua empresa – desde a conscientização até a lealdade. Ajuda muito o fato de direcionarmos nosso esforço de consultoria de marketing na integração de ferramentas adequadas para um marketing multicanal bem organizado. 

Aquisição de clientes

• Você adota o comércio contextual para vender aos seus clientes quando e onde eles acharem conveniente.
• O tráfego orgânico vem de consultas de pesquisa comerciais e informativas e, em conjunto, cresce.
• Seu público converte em cada ponto de contato.
• Você ganha a geração Y e a geração Z com o comércio social.
• Você incentiva compras por impulso.
• Você consegue um alto ROI nos canais de vendas e marketing.

Jornada digital do cliente

• Com um design de interface de usuário atraente, você constrói a confiança instantânea do cliente e uma forte identidade de marca.
• Os atritos durante as viagens digitais são eliminados devido à taxa de abandono de impulso reduzida.
• As conversões de checkout aumentaram.
• Seus clientes têm todas as oportunidades de comprar indo de um lugar para outro.
• Uma boa parte de sua receita vem de upsells e vendas cruzadas eficazes.
• O marketing de engajamento leva o relacionamento com o cliente além de uma transação de compra.
• Seu serviço de suporte ao cliente multicanal permite a resolução rápida de casos 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Atendimento de pedido do cliente

• A automação dos fluxos de trabalho de fornecimento, distribuição, estoque e gerenciamento de pedidos economiza custos operacionais a longo prazo.
• Seus clientes não experimentam atrasos na entrega do pedido.
• Com a visibilidade do estoque em tempo real, você detecta o estoque obsoleto em tempo hábil e evita o estoque insuficiente.
• A partir de suas ferramentas de análise, você obtém previsões de demanda precisas.
• Visibilidade total do histórico de compras entre canais de seus clientes dá origem a campanhas de marketing personalizadas.

Fidelização de clientes

• Você rastreia o comportamento do cliente, detecta padrões de comportamento e adapta sua estratégia de comunicação a diferentes segmentos de clientes.
• Seu envolvimento com o cliente pós-venda é eficaz.
• Recomendações personalizadas de produtos em e-mails aumentam a CTR e as conversões do site.
• Você faz um bom uso dos dados históricos para avaliar os resultados potenciais das campanhas de marketing.
• Seu ROI em campanhas de e-mail é alto com a automação de marketing digital.
• Você captura e responde ao feedback do cliente proveniente de uma variedade de canais (análises de produtos em um site, e-mails, mídia social, telefone) em tempo real.