O que é ainda melhor do que trazer um novo paciente na porta?

Reativando um ex-paciente.

É muito mais econômico do que gastar centenas ou milhares de dólares em marketing para alcançar novos pacientes. A verdade é que você pode atrair todos os novos pacientes do mundo, mas isso não significa nada se você não os reter.

Vejamos um consultório odontológico, por exemplo. Um único paciente odontológico gasta em média US$ 12.000-15.000 em sua vida, o que é uma grande perda para sua prática se essa pessoa for para outro lugar. Se seu objetivo é aprender a reativar pacientes odontológicos antigos ou para outro tipo de prática particular, você está perdendo dinheiro se não tiver uma estratégia adequada de retenção de pacientes.

Com isso dito, é o pesadelo de qualquer gerente de consultório particular ter que sempre voltar aos registros e ao calendário para encontrar pacientes atrasados. Não importa que sua equipe tenha que ligar para todos os pacientes atrasados, apenas para receber seu correio de voz 90% do tempo. Esta é uma grande perda de tempo.

Mas e se você pudesse reconquistar os pacientes no piloto automático? Bem, com a plataforma de mensagens de texto automatizadas do Téo, você pode. Na verdade, com nossa plataforma de engajamento de pacientes, nunca foi tão fácil manter os pacientes voltando.

Portanto, fique por aqui se quiser descobrir como podemos ajudá-lo a reativar pacientes atrasados ​​e aumentar sua clínica – com muito pouco esforço de sua parte.

Localizar automaticamente pacientes inativos

Olhar para trás em seu PMS para encontrar e ligar para pacientes inativos é coisa do passado. Existem estratégias muito mais eficientes para alcançar pessoas que não visitam sua clínica há algum tempo.

O Téo sincroniza com seu PMS e verifica automaticamente o sistema em busca de pacientes inativos periodicamente. Em seguida, ele envia um texto inicial para o paciente atrasado em seu nome, o que desencadeia uma conversa e envolve o paciente novamente. Isso economiza muito tempo de sua equipe de escanear continuamente os registros de sua clínica para encontrar pacientes que estão atrasados ​​para suas consultas.

Economize o tempo da sua equipe

Como sua equipe pode se beneficiar com o tempo extra disponível

O Téo acompanha os pacientes inativos usando mensagens de texto, para que sua equipe não precise mais passar por uma lista de pacientes inativos e chamá-los um por um. Ligar para os pacientes não é apenas extremamente demorado, mas as ligações estão rapidamente se tornando uma coisa do passado quando se trata de lembretes para pacientes.

O texto é o método de contato preferido entre a maioria dos pacientes atualmente, com uma taxa de abertura de 98%. Isso significa que é muito mais provável que você veja os pacientes responderem a mensagens de texto em vez de telefonemas, muitas vezes resultando em uma visita de volta à sua clínica.

Comunicação amigável e não invasiva

Só porque o Téo automatiza sua estratégia de reativação, não significa que as mensagens precisam soar automatizadas ou artificiais. A mensagem de texto de reativação que um paciente receberá é amigável, direta e sempre não invasiva. Pode parecer algo como “Olá, já faz um tempo… como você está?”

A ideia por trás dessa mensagem é que é casual, de baixa pressão e que levará o paciente a responder. Então, sua equipe pode assumir a partir daí.

Melhor retenção de pacientes está ao virar da esquina

 O Téo recebe os pacientes na porta – e os mantém voltando. Para saber mais sobre como reativar pacientes atrasados ​​(no piloto automático) e dimensionar sua clínica usando as práticas ferramentas de automação do Téo, agende sua demonstração gratuita hoje.