O agendamento online de consultas de saúde está crescendo em popularidade em todas as especialidades. Aumentar o acesso dos pacientes aos serviços de reserva ajuda a aliviar a carga de tráfego para as salas de espera.
O agendamento online de pacientes é fundamental para construir confiança, atrair novos pacientes, personalizar o atendimento e fortalecer a relação médico-paciente. Pode ser complicado saber como começar, mas existem várias estratégias que você pode usar para tornar seu sistema de agendamento online mais eficaz.
Por que usar o agendamento online?
Há muitas razões para usar um sistema de agendamento baseado na web. Alguns benefícios de um sistema de reservas online incluem:
- Reduz o tempo gasto no telefone com pacientes que desejam agendar consultas.
- Elimina a necessidade de manter um livro de compromissos em papel.
- Oferece mais tempo para você passar com os pacientes que já estão no consultório.
- Diminui o número de compromissos perdidos.
- Ajuda você a passar mais tempo com pacientes que já estão no consultório.
- Fornece uma maneira fácil de agendar compromissos para vários indivíduos ao mesmo tempo.
- Você economiza tempo e dinheiro.
Práticas recomendadas para agendamento de pacientes on-line
Hoje, todos os estabelecimentos de saúde estão procurando maneiras de aumentar as taxas de conversão de pacientes. O agendamento online pode ajudar, fornecendo aos pacientes a conveniência que eles desejam, ao mesmo tempo em que melhora o processo de agendamento de consultas.
Para que um sistema de agendamento online seja bem-sucedido, ele deve ser fácil de usar, amigável ao cliente e permitir que os pacientes façam as consultas que desejam.
Capacite o paciente
A educação do paciente é a chave para o sucesso do agendamento online. Quanto mais os pacientes souberem sobre o sistema, mais confortáveis estarão ao usá-lo. A maioria dos pacientes já sabe usar computadores e smartphones. Deixe-os saber que você tem um novo sistema online e que deseja ajudá-los a tornar a transição o mais fácil possível. Se eles ainda tiverem dúvidas, certifique-se de ter um link em seu site para que eles cliquem se precisarem saber mais sobre o sistema.
Para ajudar a capacitar seus pacientes, explique os benefícios do agendamento online. Deixe-os saber que seu sistema online foi projetado para ser conveniente e fácil de usar 24 horas por dia. Informe-os sobre a conveniência do agendamento online, como lembretes de confirmação automatizados. Assim que aprenderem a usá-lo, poderão agendar seus próprios compromissos, visualizar seus compromissos atuais e cancelar/reagendar seus compromissos online.
Escolha um provedor de software com uma integração fácil para agendamento
Priorizar a facilidade de uso é fundamental para o sucesso do seu agendamento online. Você pode escolher um provedor que tenha uma interface bem projetada e ofereça uma solução de fácil integração. Isso reduzirá o tempo e o dinheiro gastos na implementação do agendamento online. O Teo integra-se perfeitamente ao seu site existente, para que você possa se concentrar em melhorar a experiência do usuário e aumentar seu agendamento online.
Envolva-se com os pacientes
Seus pacientes desfrutarão da conveniência do agendamento online, mas é importante que eles se sintam confortáveis e confiantes ao usá-lo. Para ajudá-los a se sentirem mais à vontade, adicione toques pessoais ao seu sistema de agendamento online.
Por exemplo, com o Teo, os clientes podem enviar mensagens bidirecionais com você sobre seus compromissos, dúvidas e preocupações. Ao configurar seus lembretes automatizados de compromissos, você pode incluir uma nota pessoal no final. Isso ajudará a construir a confiança de seus pacientes em você, o que os incentivará a marcar mais consultas. Para criar confiança com seus pacientes, você pode integrar facilmente avaliações e classificações para sua clínica.
Meus pacientes aproveitarão o agendamento online?
Ao planejar seu agendamento online, você precisa considerar as necessidades de seus pacientes. Se você puder encontrar um sistema de agendamento online fácil de usar, é mais provável que os pacientes gostem de usá-lo.
Por exemplo, com o Teo, os clientes podem marcar consultas e conversar com seu médico a qualquer momento. Eles também podem preencher sua papelada de qualquer lugar e assinar digitalmente, sem fax, e-mail ou cópia. Os pacientes também podem agendar consultas a partir de seus smartphones, o que ajuda a converter mais pacientes, especialmente se estiverem em trânsito ou em casa.
O agendamento online está se tornando mais popular, e muitos pacientes estão marcando mais consultas online. Estamos todos vivendo uma vida agitada e, ao oferecer a seus clientes a capacidade de fazer seus compromissos on-line, você está criando conveniência para eles e tranquilidade para você.