{"id":3528,"date":"2016-08-20T14:08:19","date_gmt":"2016-08-20T14:08:19","guid":{"rendered":"http:\/\/www.teo.com.br\/?p=3528"},"modified":"2016-08-20T14:08:19","modified_gmt":"2016-08-20T14:08:19","slug":"a-gestao-empresarial-precisa-do-apoio-de-sistemas-gestao-da-informacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teo.com.br\/noticias\/2016\/08\/20\/a-gestao-empresarial-precisa-do-apoio-de-sistemas-gestao-da-informacao\/","title":{"rendered":"A gest\u00e3o empresarial precisa do apoio de sistemas: Gest\u00e3o da Informa\u00e7\u00e3o."},"content":{"rendered":"

A gest\u00e3o empresarial precisa cada dia mais do apoio de sistemas, pois estes d\u00e3o seguran\u00e7a, agilidade e versatilidade para a empresa no momento em que se processam as decis\u00f5es. As empresas precisam estar preparadas para lidar com os problemas internos e externos do ambiente em que est\u00e3o inseridas, para tanto, buscam no desenvolvimento de sistemas de informa\u00e7\u00f5es suporte para a resolu\u00e7\u00e3o desses problemas.<\/p>\n

Os sistemas de informa\u00e7\u00e3o objetivam a resolu\u00e7\u00e3o de problemas organizacionais internos, e a consequente prepara\u00e7\u00e3o para enfrentar as tend\u00eancias da crescente competitividade de mercado.<\/p>\n

A exig\u00eancia do mercado competitivo, din\u00e2mico e principalmente globalizado motiva as empresas a operarem com um sistema de informa\u00e7\u00e3o eficiente, garantindo n\u00edveis mais elevados de produtividade e efic\u00e1cia.<\/p>\n

Na era da informa\u00e7\u00e3o, o diferencial das empresas e dos profissionais est\u00e1 diretamente ligado \u00e0 valoriza\u00e7\u00e3o da informa\u00e7\u00e3o e do conhecimento, proporcionando solu\u00e7\u00f5es e satisfa\u00e7\u00e3o no desenvolvimento das atividades. Para serem efetivos, os sistemas de informa\u00e7\u00e3o precisam corresponder \u00e0s seguintes expectativas:
\n\u2022 Atender as reais necessidades dos usu\u00e1rios;
\n\u2022 Estar centrados no usu\u00e1rio (cliente) e n\u00e3o no profissional que o criou;
\n\u2022 Atender ao usu\u00e1rio com presteza;
\n\u2022 Apresentar custos compat\u00edveis;
\n\u2022 Adaptar-se constantemente \u00e0s novas tecnologias de informa\u00e7\u00e3o;
\n\u2022 Estar alinhados com as estrat\u00e9gias de neg\u00f3cios da empresa.<\/p>\n

Ao atender esses requisitos a empresa se sente confiante no momento de utiliz\u00e1-lo no processo decis\u00f3rio de seus neg\u00f3cios.<\/p>\n

Classifica\u00e7\u00e3o de Sistema de Informa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n

Os sistemas podem ser classificados de acordo com a sua forma de utiliza\u00e7\u00e3o e o tipo de retorno dado ao processo de tomada de decis\u00f5es. Os sistemas podem ser de contexto operacional ou gerencial, ou seja:
\n\u2022 Sistemas de Apoio \u00e0s Opera\u00e7\u00f5es
\n– Sistema de Processamento de Transa\u00e7\u00f5es (SPT)
\n– Sistemas de Trabalho do Conhecimento e de Automa\u00e7\u00e3o de Escrit\u00f3rio (STC e SAE)<\/p>\n

\u2022 Sistema de Apoio Gerencial
\n– Sistema de Suporte da decis\u00e3o (SSD)
\n– Sistema de Suporte Executivo (SSE)
\n– Sistema de Informa\u00e7\u00e3o Gerencial (SIG)<\/p>\n

Veremos agora cada um dos sistemas de forma mais clara.<\/p>\n

\u2022 Sistema de Apoio \u00e0s Opera\u00e7\u00f5es
\nOs sistemas de Apoio \u00e0s Opera\u00e7\u00f5es de uma empresa t\u00eam por principais metas processar transa\u00e7\u00f5es, controlar processos industriais e atualizar banco de dados, fornecendo informa\u00e7\u00f5es de \u00e2mbito interno e externo. Apesar da sua import\u00e2ncia para o desenvolvimento normal das atividades da empresa, n\u00e3o consegue desenvolver informa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas, necessitando do apoio do sistema de informa\u00e7\u00e3o gerencial.<\/p>\n

– Sistema de Processamento de Transa\u00e7\u00f5es (SPT)
\nA automatiza\u00e7\u00e3o dos trabalhos repetitivos e rotineiros comuns aos neg\u00f3cios da empresa agiliza e facilita a realiza\u00e7\u00e3o dos trabalhos. Al\u00e9m de oferecer uma gama maior de informa\u00e7\u00f5es. Como exemplo, pode-se citar a emiss\u00e3o de notas fiscais e o controle de estoque.<\/p>\n

\u201cUm sistema de processamento de transa\u00e7\u00f5es \u00e9 um sistema computadorizado que executa e registra as transa\u00e7\u00f5es rotineiras di\u00e1rias necess\u00e1rias para a condu\u00e7\u00e3o dos neg\u00f3cios\u201d. LAUDON e LAUDON (2001)<\/strong><\/em><\/p>\n

– Sistemas de Trabalho do Conhecimento e de Automa\u00e7\u00e3o de Escrit\u00f3rio (STC e SAE)<\/p>\n

Os aplicativos dos escrit\u00f3rios s\u00e3o projetados com base na necessidade de manipula\u00e7\u00e3o e gerenciamento de documentos, aumentando, assim, a produtividade dos envolvidos com a atividade; por exemplo, a editora\u00e7\u00e3o eletr\u00f4nica, arquivamento digital, planilhas de c\u00e1lculo e outros, favorecem a qualidade e agilidade das tarefas.<\/p>\n

\u2022 Sistema de Apoio Gerencial <\/strong><\/p>\n

Quando se fala em fornecer informa\u00e7\u00f5es para a tomada de decis\u00e3o, toda a empresa deve estar envolvida nesse processo. A complexa rela\u00e7\u00e3o entre os diversos gerentes de uma organiza\u00e7\u00e3o deve ser facilitada pelos sistemas de apoio gerencial.
\nS\u00e3o eles:
\n– Sistema de Suporte da decis\u00e3o (SSD)<\/strong>
\nOs sistemas de suporte da decis\u00e3o s\u00e3o munidos de grande quantidade de dados e ferramentas de modelagem, permitindo uma flexibilidade, adaptabilidade e capacidade de resposta r\u00e1pida ao n\u00edvel gerencial da organiza\u00e7\u00e3o. Eles oferecem recursos cruciais que viabilizam o suporte \u00e0s decis\u00f5es de n\u00edvel gerencial.<\/p>\n

– Sistema de Suporte Executivo (SSE)
\n<\/strong> Os sistemas de suporte executivo d\u00e3o suporte ao n\u00edvel estrat\u00e9gico da empresa e ajudam a definir os objetivos a serem estabelecidos, utilizando-se de tecnologia avan\u00e7ada para a elabora\u00e7\u00e3o de gr\u00e1ficos e relat\u00f3rios. Os usu\u00e1rios desse sistema s\u00e3o os executivos seniores. Os sistemas de suporte executivo n\u00e3o s\u00e3o projetados para resolver problemas espec\u00edficos; em vez disso, fornecem uma capacidade de computa\u00e7\u00e3o e telecomunica\u00e7\u00f5es que pode mudar a estrutura dos problemas.<\/p>\n

– Sistema de Informa\u00e7\u00e3o Gerencial (SIG)<\/strong>
\nO sistema de informa\u00e7\u00e3o gerencial d\u00e1 suporte \u00e0s fun\u00e7\u00f5es de planejamento, controle e organiza\u00e7\u00e3o de uma empresa, fornecendo informa\u00e7\u00f5es seguras e em tempo h\u00e1bil para tomada de decis\u00e3o. Os executivos devem buscar projetar os sistemas de informa\u00e7\u00e3o gerencial inserindo dados de origem interna e externa, existindo, portanto, uma intera\u00e7\u00e3o entre os meios, resultando na concretiza\u00e7\u00e3o dos objetivos preestabelecidos pela empresa. As fontes externas adv\u00eam do relacionamento com fornecedores, acionistas, clientes e concorrentes, facilitadas nas atuais circunst\u00e2ncias pela evolu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica.<\/p>\n

As fontes internas est\u00e3o relacionadas aos bancos de dados mantidos pela organiza\u00e7\u00e3o. Os bancos de dados s\u00e3o atualizados pela captura e armazenamento dos dados resultantes da integra\u00e7\u00e3o dos diversos sistemas que comp\u00f5em a organiza\u00e7\u00e3o, entre eles, sistemas de finan\u00e7as, sistemas de contabilidade, sistemas de recursos humanos, sistemas de venda e marketing.<\/p>\n

A seguir h\u00e1 duas tabelas que resumem as classifica\u00e7\u00f5es dos sistemas para uma compreens\u00e3o mais detalhada:<\/p>\n

 <\/p>\n

\"titpicacao_sistemas_informacao_ecommerce_consultoria\"
titpicacao_sistemas_informacao_ecommerce_consultoria<\/figcaption><\/figure>\n

\"titpicacao_sistemas_informacao_ecommerce_consultoria_web\"<\/p>\n

As decis\u00f5es s\u00e3o tomadas sob diversas condi\u00e7\u00f5es: sob condi\u00e7\u00f5es de certeza, condi\u00e7\u00f5es de
\nincerteza e condi\u00e7\u00f5es de risco. As decis\u00f5es programadas normalmente oferecem um grau de
\nrisco menor do que as decis\u00f5es n\u00e3o-programadas.
\nEm se tratando das decis\u00f5es tomadas sob certeza, o elemento de decis\u00e3o tem conhecimento
\ndas consequ\u00eancias ou resultados de todas as alternativas, sendo assim, pode escolher a melhor
\ndentre as alternativas propostas.
\nCom rela\u00e7\u00e3o \u00e0s decis\u00f5es tomadas sob condi\u00e7\u00f5es de incertezas, os resultados s\u00e3o desconhecidos
\ne gerados sob probabilidades, cujo elemento de decis\u00e3o tem pouco ou nenhum conhecimento
\ndas informa\u00e7\u00f5es que formam as alternativas.
\nNa tomada de decis\u00e3o com risco, todas a alternativas t\u00eam um resultado espec\u00edfico e s\u00e3o
\nprojetadas sob probabilidades conhecidas.<\/p>\n

O tomador de decis\u00e3o conhece todas as alternativas
\ne sabe que o risco \u00e9 inevit\u00e1vel. Dessa forma e poss\u00edvel observar que a tomada de decis\u00e3o est\u00e1
\ndiretamente relacionada ao potencial informativo do Sistema de Informa\u00e7\u00e3o da empresa, e este
\ndever ser o mais \u00fatil poss\u00edvel na gera\u00e7\u00e3o da melhor informa\u00e7\u00e3o no aux\u00edlio ao gestor.
\nOs sistemas de informa\u00e7\u00e3o gerenciais fortalecem o plano de atua\u00e7\u00e3o das empresas. A gera\u00e7\u00e3o
\nde informa\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas, precisas e principalmente \u00fateis para o processo de tomada de decis\u00e3o
\ngarante uma estrutura\u00e7\u00e3o de gest\u00e3o diferenciada, resultando em vantagem competitiva sobre as
\ndemais empresas.<\/p>\n

TABELA 1: Tipifica\u00e7\u00e3o dos Sistemas de Informa\u00e7\u00e3o
\nVendas e
\nMarketing Produ\u00e7\u00e3o Finan\u00e7as Contabilidade Recursos
\nHumanos
\nSistemas de N\u00edvel Estrat\u00e9gico
\nSistema de
\nInforma\u00e7\u00f5es
\nGerenciais (SIG)
\nAdministra\u00e7\u00e3o
\nde vendas
\nControle de
\nestoque
\nAn\u00e1lise de
\nInvestimento
\nde Capital
\nAn\u00e1lise de
\nrecoloca\u00e7\u00e3o
\nSistema de
\nSuporte a Decis\u00e3o
\n(SSD)
\nAn\u00e1lise de
\nregi\u00f5es de
\nvenda
\nPrograma\u00e7\u00e3o
\nda Produ\u00e7\u00e3o
\nAn\u00e1lise
\nde pre\u00e7o
\nlucratividade
\nAn\u00e1lise de
\ncusto contratual
\nSistema de N\u00edvel de Conhecimento
\nSistema de
\nTrabalho do
\nConhecimento
\n(STC)
\nEngenharia
\nde Esta\u00e7\u00e3o de
\nTrabalho
\nEsta\u00e7\u00f5es de
\nTrabalho
\nGr\u00e1fica
\nEsta\u00e7\u00f5es de
\nTrabalho
\nGerencial
\nSistema de
\nAutoma\u00e7\u00e3o de
\nEscrit\u00f3rio(SSD)
\nProcessador de
\nTexto
\nDocumenta\u00e7\u00e3o
\nde Imagem
\nCalend\u00e1rios
\nEletr\u00f4nicos
\nSistema de N\u00edvel Operacional
\nSistema de
\nProcessamento de
\nTransa\u00e7\u00e3o (STP)
\nControle de
\nm\u00e1quina
\nNegocia\u00e7\u00e3o
\nde T\u00edtulos
\nFolha de
\nPagamento Compensa\u00e7\u00e3o
\nMonitoramento
\nde Pedido
\nPrograma\u00e7\u00e3o
\nde F\u00e1brica Contas a pagar Treinamento e
\ndesenvolvimento
\nProcessamento
\nde Pedido
\nControle de
\nMovimenta\u00e7\u00e3o
\nde Material
\nAdministra\u00e7\u00e3o
\ndo Caixa
\nContas a
\nreceber
\nManuten\u00e7\u00e3o
\nde registro de
\nempregado
\nTABELA 2: Caracter\u00edsticas dos Sistemas de Processamento de Informa\u00e7\u00e3o
\nTipo de
\nsistema Informa\u00e7\u00f5es Entrada para
\nProcessamento Informa\u00e7\u00f5es Sa\u00edda para
\nUsu\u00e1rios
\nSSE Dados Agregados Internos e
\nExternos
\nImagens,
\nSimula\u00e7\u00f5es
\nProje\u00e7\u00f5es; respostas
\npara quest\u00f5es Gerentes Sr.
\nSSD
\nBaixos volumes de dados ou
\nbanco de dados volumosos
\norganizados para an\u00e1lise de
\ndados; modelos anal\u00edticos e
\nferramentas de an\u00e1lise dados
\nInteratividade;
\nSimula\u00e7\u00f5es e
\nAn\u00e1lise
\nRelat\u00f3rios especiais;
\nanalise de decis\u00f5es;
\nrespostas para as
\nquest\u00f5es
\nProfissionais;
\nGer\u00eancia
\nadministrativa
\nSIG
\nDados de transa\u00e7\u00e3o
\nresumidos; grandes volumes
\nde dados; modelo simples
\nRelat\u00f3rios
\nrotineiros; modelo
\nsimples; an\u00e1lise de
\nn\u00edvel inferior
\nResumo e relat\u00f3rios
\nde execu\u00e7\u00e3o
\nGerentes de
\nn\u00edvel m\u00e9dio
\nSTC Especifica\u00e7\u00f5es de projeto e
\nbase de conhecimento
\nModelagem;
\nsimula\u00e7\u00f5es Modelos; Gr\u00e1ficos Profissionais e
\npessoal t\u00e9cnico
\nSAE Documentos; prazos
\nGerenciamento
\nde documentos;
\nprograma\u00e7\u00f5es;
\ncomunica\u00e7\u00f5es
\nDocumentos;
\nprograma\u00e7\u00f5es e
\ncorreio
\nTrabalhadores
\nde escrit\u00f3rio e
\nadministrativo
\nSPT Transa\u00e7\u00f5es e eventos
\nOrdena\u00e7\u00e3o;
\nlistagem; fus\u00e3o;
\natualiza\u00e7\u00e3o
\nRelat\u00f3rios detalhados
\nlistas e resumos
\nPessoal
\noperacional;
\nsupervisores<\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A gest\u00e3o empresarial precisa cada dia mais do apoio de sistemas, pois estes d\u00e3o seguran\u00e7a, agilidade e versatilidade para a empresa no momento em que se processam as decis\u00f5es. As…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[9],"tags":[92,89,74],"class_list":["post-3528","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-adwords","tag-consultor-de-ecommerce","tag-consultoria-de-ecommerce","tag-teo-costa"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/teo.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3528","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/teo.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/teo.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teo.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teo.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3528"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/teo.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3528\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/teo.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3528"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/teo.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3528"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/teo.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3528"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}