Marketing, em ingl\u00eas, significa mercado. O marketing \u00e9 uma ci\u00eancia que tem por foco todo o contexto de mercado – consumidor, empresa, produtos, etc. \u2013 e a finalidade de destacar e evoluir uma empresa no mercado. Grandes marcas de empresas multinacionais (Coca-Cola\u00a9, McDonald\u00b4s\u00a9, Microsoft\u00a9, Apple\u00a9) e nacionais destacaram-se em fun\u00e7\u00e3o do trabalho de marketing e algumas at\u00e9 deixaram de ir \u00e0 fal\u00eancia ou transformaram-se em marcas para v\u00e1rios consumidores atrav\u00e9s da publicidade. Atrav\u00e9s desses pouqu\u00edssimos exemplos pode se observar a import\u00e2ncia vital do marketing no mercado.<\/p>\n
O marketing tamb\u00e9m pode ser considerado \u201cmercado em movimento\u201d ou \u201cmovimento do mercado\u201d, acompanhar esse movimento \u00e9 fazer marketing, e este acompanhamento se d\u00e1 na observa\u00e7\u00e3o de novos concorrentes, pre\u00e7os e taxas, novas tend\u00eancias do mercado, comportamento do consumidor, entre outros. Como diz o velho prov\u00e9rbio, \u201cOs projetos se confirmam pelos conselhos; assim pois, com prud\u00eancia faze a guerra\u201d (Prov\u00e9rbios 20:18), ou seja, o mercado sempre se move, e observamos e nos movemos com ele. Facilmente confundem-se os termos marketing, venda, propaganda e promo\u00e7\u00e3o. Podemos resumir da seguinte forma:<\/p>\n
\uf0b7 Marketing<\/strong>: consiste em prover\/criar produtos e servi\u00e7os que satisfa\u00e7am uma necessidade do cliente atrav\u00e9s da observa\u00e7\u00e3o de mercado.<\/p>\n \uf0b7 Venda<\/strong>: \u00e9 um aspecto do marketing que consiste em persuadir o cliente a comprar um determinado produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n \uf0b7 Propaganda<\/strong>:: consiste em comunicar uma mensagem com o objetivo de motivar compras, transmitir a idoneidade da empresa e as caracter\u00edsticas do produto a fim de atender as necessidades do consumidor. Ex. comercial na TV.<\/p>\n \uf0b7 Promo\u00e7\u00e3o<\/strong>: geralmente \u00e9 a apresenta\u00e7\u00e3o do produto com o intuito de que o consumidor o compre, impulsionando, assim, a venda de mercadoria em detrimento a concorr\u00eancia.<\/p>\n \uf0b7 Filosofia do Marketing<\/strong>: o marketing \u00e9 uma ferramenta que orienta as a\u00e7\u00f5es de uma empresa a fim de fidelizar seus clientes, focando nos seguintes aspectos: <\/p>\n As Atividades de Marketing assemelham-se a um sistema. Geralmente a defini\u00e7\u00e3o de sistemas em computa\u00e7\u00e3o \u00e9: conjunto de hardware, software, procedimentos, processos e pessoas que est\u00e3o vinculados a um fim comum. Um sistema de marketing tem, basicamente, a mesma defini\u00e7\u00e3o; vejamos: conjunto de setores da empresa e atividades que priorizam a maximiza\u00e7\u00e3o da satisfa\u00e7\u00e3o do cliente. A tabela abaixo mostra as atividades b\u00e1sicas do marketing.<\/p>\n Tabela de atividades de Marketing:<\/strong><\/p>\n Pesquisa<\/strong><\/em>:<\/p>\n Identificar clientes (renda, sexo, idade, cidade, estado, pa\u00eds, cultura, tradi\u00e7\u00e3o, comportamento) e os desejos dos clientes e do mercado; pesquisar pre\u00e7os dos concorrentes e impostos, pontos de distribui\u00e7\u00e3o e venda; realizar pesquisa sobre qualquer \u00e1rea relacionada ao mercado.<\/p>\n Desenvolvimento e Administra\u00e7\u00e3o de Produtos:<\/strong><\/em><\/p>\n 1 – Lan\u00e7ar o produto na hora certa para o consumidor certo no ponto de venda certo, o que \u00e9 poss\u00edvel atrav\u00e9s de observa\u00e7\u00f5es das tend\u00eancias do mercado. Comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/em><\/p>\n Mostrar, de forma eficiente, o que a empresa faz de melhor para atrair e fidelizar o consumidor, atrav\u00e9s de: televis\u00e3o, jornais, folhetos, cat\u00e1logos, boca a boca, liga\u00e7\u00f5es, SMS, mailing, web site\u2026<\/p>\n Vendas e Distribui\u00e7\u00e3o<\/strong><\/em><\/p>\n Cuidar da distribui\u00e7\u00e3o em pontos de vendas (atacado e varejo) e por representantes e acompanhar e motivar esses canais de venda.<\/p>\n Servi\u00e7os P\u00f3s-Vendas<\/strong><\/em><\/p>\n A partir da venda, a fideliza\u00e7\u00e3o do cliente se firma nos canais p\u00f3s-venda, por meio de um bom atendimento e da solu\u00e7\u00e3o r\u00e1pida dos problemas que podem [N\u00c3O DEVEM] surgir nos produtos\/servi\u00e7os. Os principais canais s\u00e3o: rede de assist\u00eancia especializada ou t\u00e9cnica e S.A.C. (servi\u00e7os de atendimento ao consumidor) e outros.<\/p>\n <\/p>\n O mix marketing ou marketing mix, tradicionalmente, na literatura, est\u00e1 apoiado em 4 bases ou 4Ps: produto, pre\u00e7o, ponto, promo\u00e7\u00e3o. Por\u00e9m, com o decorrer dos anos, foram acrescentados mais 2Ps, padr\u00e3o e pessoas, portanto, s\u00e3o tamb\u00e9m chamados de 6Ps. O acompanhamento destes elementos guia a empresa para se posicionar no mercado com uma pol\u00edtica lucrativa enquanto satisfaz o cliente. Para exemplificar a aplica\u00e7\u00e3o dos 4Ps, nas tabelas abaixo, usamos uma empresa que produz celulares. Sobre os outros 2Ps, trazemos \u00e0 tona a defini\u00e7\u00e3o do S\u00e9rgio Azevedo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Marketing, em ingl\u00eas, significa mercado. 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\n(a) buscar satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, demonstrando respeito e reconhecimento da sua import\u00e2ncia.
\n(b) persuadir o cliente a aceitar o produto e pol\u00edticas da empresa, priorizando a necessidade do cliente.<\/p>\n
\n2 – Desenvolver o produto que satisfa\u00e7a o cliente, atualizando-o e inovando-o, e a retirada de linha do produto que n\u00e3o atraia mais o cliente.<\/p>\n