1) Bom para fidelizar o seu cliente. Eu vou te dizer algo diferente de muitas outras pessoas.
Fidelize primeiramente seus colaboradores. Um bom funcion\u00e1rio fidelizado, vai ajudar a voc\u00ea conseguir a fidelizar o cliente. At\u00e9 porque, n\u00e3o \u00e9 voc\u00ea quem fideliza, n\u00e3o \u00e9 a sua empresa. Sabia quem fideliza \u00e9 o seu funcion\u00e1rio.
Com um bom atendimento, uma boa embalagem, o carinho dedicado ao cliente. pessoas s\u00e3o fidelizadas por pessoas. Pode ter certeza disso…. ok?
Num restaurante o cliente \u00e9 fidelizado n\u00e3o apenas por um local bacana, \u00e9 todo um conjunto: Pre\u00e7o, local, “bom atendimento da recepcionista, do gar\u00e7om, e at\u00e9 na hora de pagar”…. Pense nisso antes de qualquer coisa. Se n\u00e3o tiver colaboradores fidelizados, voc\u00ea n\u00e3o vai conseguir fidelizar os clientes. Isso se voc\u00eas quiserem posso montar um v\u00eddeo para falar sobre o assunto…
E eu posso resolver uma simples frase para voc\u00ea fidelizar o seu cliente. Surpreenda ele. E como?
2) Bom, j\u00e1 disse o ponto essencial, que vai ser atendimento e o lado humanizado do seu neg\u00f3cio para fidelizar ok? Isso voc\u00ea j\u00e1 sabe, mas vamos fazer algumas dicas que possam servir como id\u00e9ias para voc\u00ea.
3) Doe, at\u00e9 doer. Frase do Jord\u00e3o da Rakuten. Encontre o que for possivel para dar ao cliente. Mas dar algo bacana. N\u00e3o [\u00e9 um brinde qualquer. E doe, at\u00e9 doer. na hora que doer, voc\u00ea sabe que est\u00e1 no caminho… e por que?
4) Seja parceiro ao inv\u00e9s de vendedor.Ofere\u00e7a ao cliente uma consultoria, produtos agregados ao seu. E um parceiro, est\u00e1 dispon\u00edvel em diversos canais: whatsapp, sms, fone, email, face, insta, twitter…. pode ter certeza! Amigo tem que estar dispon\u00edvel!
5) Reclama\u00e7\u00e3o? Urg\u00eancia m\u00e1ximaTodo o cliente, sabe que n\u00e3o existe empresa perfeita. Ele aceita reclamar. O que ele n\u00e3o aceita \u00e9 n\u00e3o ser respondido em sua resposta. Sabia que a empresa de maxima qualidade no reclame Aqui, tem mais reclama\u00e7\u00f5es de todas? Mas qual o diferencial? Ela trata as reclama\u00e7\u00f5es, ou seja, a empresa possui reclama\u00e7\u00f5es pois vende, e ocorrem problemas. O grande detalhe \u00e9 enfrentar a reclama\u00e7\u00e3o de frente. ok?
6) SURPREENDER, como disse l\u00e1 no inicio, voce precisa criar al\u00e9m do obvio algumas forma de surpreender. Bom, eu tenho id\u00e9ias malucas que quando tinha loja virtual, funcionavam. E vou compartilhar algumas, se quiser saber das outras em envia um email ok?
a) N\u00e3o d\u00ea venda brindes. Acredita, e funcionava. Olha o que eu fazia, eu j\u00e1 ia dar um brinde para o cliente. Eu vendia um celular, e envia uma capa de brinde para ele, legal n\u00e9. Poxa algo que ele precisa e vai querer usar. Como eu fazia isso?Veja, eu enviava uma cartinha, com dois lados: Um dizendo a import\u00e2ncia da capinha: Prolongar a vida do aparelho, protege de riscos, e minimiza o risco de quebra da tela, j\u00e1 que a capinha protege, e a tela de vidro na hora de troca o custo \u00e9 quase um aparelho novo. Ou seja, dicas de uso para a capinha. Envio sempre uma capinha neutra. E digo que \u00e9 interessante ele personalizar, enviava um link de como personalizar a capinha ok?
Do outro lado, digo que aquele produto tem o seguinte slogan: “Pague o quanto acha que vale”. Ou seja, o cliente recebe a capinha, dicas de uso e sua importancia. O produto j\u00e1 est\u00e1 ali, e ele pode me pagar o quanto achar que a capinha vale.
E digo que ele pode me pagar via boleto, pagseguro (doa\u00e7\u00e3o) e outras formas no link tal.
L\u00e1 tenho recursos que viabilizam a opera\u00e7\u00e3o. E assim aumentei meu ticket m\u00e9dio, pois surpreende o cliente com tal tarefa. O numero de clientes que desejam ficar com o produto e me pagavam por tal: 100%. Uns davam coisa de 1 real (usavam os cr\u00e9ditos do pagseguro e tal). Ms nunca tive um cliente querendo devolver a capinha. Capinha por um real? Ou ele usa, ou d\u00e1 para alguem,….. para alguma coisa serve… raiva ele nunca passa…. e lembrando j\u00e1 era dele, \u00e9 um brinde meu!
Abra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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