Em 2019, as vendas do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico foram de US $ 3,53 trilh\u00f5es em todo o mundo. <\/p>\n\n\n\n
De acordo com o Statista, esse n\u00famero deve crescer para\u00a0US $ 6,54 trilh\u00f5es\u00a0at\u00e9 2023. As compras online eram um\u00a0passatempo\u00a0popular antes da pandemia, mas o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico cresceu\u00a020%\u00a0somente em 2020.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Voc\u00ea est\u00e1 pronto? <\/p>\n\n\n\n
Com a prepara\u00e7\u00e3o certa, os varejistas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico podem atingir taxas de convers\u00e3o de dois d\u00edgitos e crescimento consistente ano a ano. N\u00e3o tem certeza de como obter esses resultados por conta pr\u00f3pria? Um consultor de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico pode fornecer o suporte passo a passo de que voc\u00ea precisa para alcan\u00e7ar esses resultados surpreendentes. <\/p>\n\n\n\n
A pandemia n\u00e3o foi boa para todos. <\/p>\n\n\n\n
A CB Insights descobriu que o apocalipse do varejo que come\u00e7ou em 2015, na verdade, se\u00a0acelerou\u00a0durante a pandemia Covid-19.\u00a0As pequenas empresas locais que negligenciaram o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico foram as que mais sofreram.\u00a0Grandes empresas com lojas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico conhecidas pediram fal\u00eancia em 2020.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Essas s\u00e3o marcas que voc\u00ea provavelmente reconheceria. <\/p>\n\n\n\n
Brooks Brothers, GNC, Neiman Marcus, Hertz, J. Crew – todas essas empresas foram l\u00edderes em seu mercado em um ponto ou outro. Mas agora, mais de 30 dessas empresas est\u00e3o em aparelhos de suporte de vida. <\/p>\n\n\n\n
Os clientes online s\u00e3o pessimistas e altamente c\u00e9ticos.\u00a0Eles est\u00e3o optando por trabalhar com empresas estabelecidas como a Amazon, que est\u00e3o dispostas a oferecer frete gr\u00e1tis em dois dias.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Como um consultor pode ajud\u00e1-lo a sobreviver a isso? <\/p>\n\n\n\n
Aqui est\u00e3o tr\u00eas maneiras pelas quais os consultores de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico podem ajudar os varejistas a resolver os problemas que est\u00e3o enfrentando. <\/p>\n\n\n\n
Em muitos casos, 80 a 90 por cento de seu trabalho de marketing \u00e9 feito aqui. Essa tamb\u00e9m \u00e9 a parte mais dif\u00edcil de vender para voc\u00ea, cliente. A resposta \u00e9 normalmente mais ou menos do tipo: \u201c Ah, <\/em>j\u00e1 sabemos disso<\/em> \u201d. Um bom cliente de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico sabe como testar essa afirma\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n Eles fazem isso fazendo perguntas.<\/p>\n\n\n\n Quem \u00e9 seu cliente; Qu\u00e3o familiarizado voc\u00ea est\u00e1 com seus desejos, objetivos, medos, frustra\u00e7\u00f5es e problemas? Quais s\u00e3o seus dados demogr\u00e1ficos e psicogr\u00e1ficos? Voc\u00ea tem a resposta inicialmente, como a maioria dos vendedores, ou de forma consistente<\/em> ? O que est\u00e1 bem hoje n\u00e3o ser\u00e1 amanh\u00e3. <\/p>\n\n\n\n Veja por que isso \u00e9 importante. Tudo o que seu consultor de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico faz, o esfor\u00e7o que ele investe para ajudar seu neg\u00f3cio a crescer, tudo depende dessa etapa. Voc\u00ea n\u00e3o pode criar uma oferta de produto persuasiva ou um incentivo ao comprador se n\u00e3o conhecer seus clientes t\u00e3o bem quanto pensa que conhece. <\/p>\n\n\n\n Seu consultor de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico ir\u00e1 refinar seu p\u00fablico. <\/p>\n\n\n\n Eles o ajudar\u00e3o a encontrar pessoas dispostas a gastar mais dinheiro com sua empresa ao longo do tempo. <\/p>\n\n\n\n CBInsights compartilhou uma lista dos motivos mais comuns para a falha de inicializa\u00e7\u00e3o<\/a> . Eles listaram mais de uma d\u00fazia de categorias, mas a maioria delas n\u00e3o eram t\u00e3o importantes. N\u00e3o me entenda mal; eles eram importantes, mas n\u00e3o os mais importantes<\/em> . Aqui est\u00e1 o que \u00e9 mais importante. <\/p>\n\n\n\n Sem necessidade de mercado. <\/strong><\/p>\n\n\n\n Quarenta e dois por cento<\/em> das startups falharam porque criaram um produto com recursos e benef\u00edcios que ningu\u00e9m queria. Essas s\u00e3o startups, no entanto; as coisas s\u00e3o diferentes com as lojas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. <\/p>\n\n\n\n S\u00f3 que eles n\u00e3o s\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n Pesquisas<\/a> mostram que 90% das startups de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico falham nos primeiros 120 dias; das demais empresas<\/a> :<\/p>\n\n\n\n O maior motivo? <\/p>\n\n\n\n As lojas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico concentram sua aten\u00e7\u00e3o no produto errado. Os clientes se recusam a comprar esses produtos, ent\u00e3o, eventualmente, o neg\u00f3cio falha. Um consultor de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico ajuda voc\u00ea a criar o produto certo. Se eles permitiram que voc\u00ea fizesse o trabalho inicial necess\u00e1rio para atingir seus clientes, voc\u00ea deve ter uma boa ideia dos produtos que os clientes realmente desejam. <\/p>\n\n\n\n Voc\u00ea ter\u00e1 dois tipos de clientes. Otimistas e pessimistas. Os otimistas s\u00e3o f\u00e1ceis de vender, mas mais dif\u00edceis de manter. Os pessimistas, por outro lado, s\u00e3o mais dif\u00edceis de vender, mas mais f\u00e1ceis de segurar. <\/p>\n\n\n\n
Os clientes mudam. <\/p>\n\n\n\n2. Cria\u00e7\u00e3o de ofertas lucrativas com recursos e benef\u00edcios<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
3. Use o pessimismo do cliente para aumentar as vendas e os valores m\u00e9dios dos pedidos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n