{"id":4762,"date":"2021-11-09T18:34:21","date_gmt":"2021-11-09T21:34:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.teo.com.br\/?p=4762"},"modified":"2021-11-09T18:34:21","modified_gmt":"2021-11-09T21:34:21","slug":"estrategia-de-comercio-eletronico-centrada-no-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teo.com.br\/noticias\/2021\/11\/09\/estrategia-de-comercio-eletronico-centrada-no-cliente\/","title":{"rendered":"Estrat\u00e9gia de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico centrada no cliente"},"content":{"rendered":"\n<p>Nossos servi\u00e7os de consultoria de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico v\u00e3o al\u00e9m de um conceito mais restrito de experi\u00eancia digital do usu\u00e1rio em seu site e ajudam voc\u00ea a\u00a0<em>gerenciar com efic\u00e1cia toda a experi\u00eancia que os clientes t\u00eam com sua empresa<\/em>\u00a0&#8211; desde a conscientiza\u00e7\u00e3o at\u00e9 a lealdade.\u00a0Ajuda muito o fato de direcionarmos nosso esfor\u00e7o de consultoria de marketing na integra\u00e7\u00e3o de ferramentas adequadas para um marketing multicanal bem organizado.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Aquisi\u00e7\u00e3o de clientes<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Voc\u00ea adota o com\u00e9rcio contextual para vender aos seus clientes quando e onde eles acharem conveniente.<\/li><li>O tr\u00e1fego org\u00e2nico vem de consultas de pesquisa comerciais e informativas e, em conjunto, cresce.<\/li><li>Seu p\u00fablico converte em cada ponto de contato.<\/li><li>Voc\u00ea ganha a gera\u00e7\u00e3o Y e a gera\u00e7\u00e3o Z com o com\u00e9rcio social.<\/li><li>Voc\u00ea incentiva compras por impulso.<\/li><li>Voc\u00ea consegue um alto ROI nos canais de vendas e marketing.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Jornada digital do cliente<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Com um design de interface de usu\u00e1rio atraente, voc\u00ea constr\u00f3i a confian\u00e7a instant\u00e2nea do cliente e uma forte identidade de marca.<\/li><li>Os atritos durante as viagens digitais s\u00e3o eliminados devido \u00e0 taxa de abandono de impulso reduzida.<\/li><li>As convers\u00f5es de checkout aumentaram.<\/li><li>Seus clientes t\u00eam todas as oportunidades de comprar indo de um lugar para outro.<\/li><li>Uma boa parte de sua receita vem de upsells e vendas cruzadas eficazes.<\/li><li>O marketing de engajamento leva o relacionamento com o cliente al\u00e9m de uma transa\u00e7\u00e3o de compra.<\/li><li>Seu servi\u00e7o de suporte ao cliente multicanal permite a resolu\u00e7\u00e3o r\u00e1pida de casos 24 horas por dia, 7 dias por semana.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Atendimento de pedido do cliente<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>A automa\u00e7\u00e3o dos fluxos de trabalho de fornecimento, distribui\u00e7\u00e3o, estoque e gerenciamento de pedidos economiza custos operacionais a longo prazo.<\/li><li>Seus clientes n\u00e3o experimentam atrasos na entrega do pedido.<\/li><li>Com a visibilidade do estoque em tempo real, voc\u00ea detecta o estoque obsoleto em tempo h\u00e1bil e evita o estoque insuficiente.<\/li><li>A partir de suas ferramentas de an\u00e1lise, voc\u00ea obt\u00e9m previs\u00f5es de demanda precisas.<\/li><li>Visibilidade total do hist\u00f3rico de compras entre canais de seus clientes d\u00e1 origem a campanhas de marketing personalizadas.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Fideliza\u00e7\u00e3o de clientes<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Voc\u00ea rastreia o comportamento do cliente, detecta padr\u00f5es de comportamento e adapta sua estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o a diferentes segmentos de clientes.<\/li><li>Seu envolvimento com o cliente p\u00f3s-venda \u00e9 eficaz.<\/li><li>Recomenda\u00e7\u00f5es personalizadas de produtos em e-mails aumentam a CTR e as convers\u00f5es do site.<\/li><li>Voc\u00ea faz um bom uso dos dados hist\u00f3ricos para avaliar os resultados potenciais das campanhas de marketing.<\/li><li>Seu ROI em campanhas de e-mail \u00e9 alto com a automa\u00e7\u00e3o de marketing digital.<\/li><li>Voc\u00ea captura e responde ao feedback do cliente proveniente de uma variedade de canais (an\u00e1lises de produtos em um site, e-mails, m\u00eddia social, telefone) em tempo real.<\/li><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nossos servi\u00e7os de consultoria de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico v\u00e3o al\u00e9m de um conceito mais restrito de experi\u00eancia digital do usu\u00e1rio em seu site e ajudam voc\u00ea a\u00a0gerenciar com efic\u00e1cia toda 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