O feedback \u00e9 uma parte essencial de qualquer neg\u00f3cio. \u00c9 especialmente importante no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico que voc\u00ea feche o ciclo com seus clientes solicitando feedback sobre o pedido e a entrega.<\/p>\n\n\n\n
O DelightChat torna extremamente f\u00e1cil coletar feedback de seus clientes usando o WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n
Assista a este tutorial de 3 minutos sobre como coletar automaticamente o feedback do cliente via WhatsApp:<\/p>\n\n\n\n
Em\u00a0WhatsApp Marketing > Automa\u00e7\u00f5es\u00a0, clique em [Criar nova automa\u00e7\u00e3o] e selecione Eventos da Shopify.<\/p>\n\n\n\n
Se o seu aplicativo de log\u00edstica (por exemplo, Clickpost, Delhivery) estiver atualizando o status “Entregue” de um pedido na Shopify, selecione o evento – “Entregue com sucesso”.<\/p>\n\n\n\n
Voc\u00ea pode verificar se o app de log\u00edstica est\u00e1 atualizando o status abrindo qualquer p\u00e1gina de pedido da Shopify no admin da sua loja que j\u00e1 tenha sido entregue.\u00a0Voc\u00ea ver\u00e1 um pequeno selo (Entregue) em verde na p\u00e1gina.<\/p>\n\n\n\n
Caso voc\u00ea use um aplicativo de log\u00edstica que n\u00e3o atualize as estat\u00edsticas no Shopify (por exemplo, Shiprocket, Pickrr), nesse caso, selecione o evento – “Pedido atendido”.<\/p>\n\n\n\n
A ideia aqui \u00e9 – se o seu pedido m\u00e9dio leva 7 dias para ser entregue ap\u00f3s o processamento, escolheremos um atraso apropriado para enviar esta mensagem. Por exemplo, podemos defini-lo como 10 dias.<\/p>\n\n\n\n
Deixe (2) Condi\u00e7\u00f5es de entrada e (3) Condi\u00e7\u00f5es de sa\u00edda em branco para esta automa\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Conforme explicado acima, configure o atraso da mensagem para T+3 ou 4 dias, onde T \u00e9 o tempo que um pedido leva para ser entregue ap\u00f3s o atendimento.<\/p>\n\n\n\n Caso esteja usando o evento Entregue com sucesso, voc\u00ea pode definir o atraso para 2 a 3 dias ap\u00f3s a entrega do pedido.<\/p>\n\n\n\n O modelo de mensagem usado neste exemplo \u00e9 fict\u00edcio. Voc\u00ea pode criar seu pr\u00f3prio modelo ou copiar este.<\/p>\n\n\n\n Corpo do modelo<\/strong><\/p>\n\n\n\n Ol\u00e1 {{1}}, obrigado por sua recente compra em {{2}}.<\/p>\n\n\n\n Gostar\u00edamos muito de ouvir seus coment\u00e1rios sobre o pedido. Como foi sua experi\u00eancia?<\/p>\n\n\n\n Bot\u00f5es de modelo – Respostas r\u00e1pidas<\/strong><\/p>\n\n\n\n O DelightChat possui um poderoso mecanismo de regras de automa\u00e7\u00e3o, onde voc\u00ea pode configurar facilmente uma resposta autom\u00e1tica com base na op\u00e7\u00e3o selecionada pelo cliente.<\/p>\n\n\n\n Por ex. <\/strong>, se o cliente selecionar “Muito feliz”, conv\u00e9m responder automaticamente com uma confirma\u00e7\u00e3o e pedir ao cliente que escreva um coment\u00e1rio sobre sua marca no Google.<\/p>\n\n\n\n Voc\u00ea pode assistir ao tutorial em v\u00eddeo aqui e configur\u00e1-lo em 2 minutos:<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O feedback \u00e9 uma parte essencial de qualquer neg\u00f3cio. \u00c9 especialmente importante no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico que voc\u00ea feche o ciclo com seus clientes solicitando feedback sobre o pedido e a entrega.…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[297],"tags":[],"class_list":["post-5703","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-tecnologia-saude"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/teo.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5703","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/teo.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/teo.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teo.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teo.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5703"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/teo.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5703\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5704,"href":"https:\/\/teo.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5703\/revisions\/5704"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/teo.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5703"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/teo.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5703"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/teo.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5703"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}(4) Configurar mensagem<\/h4>\n\n\n\n
\n
Resposta autom\u00e1tica ao seu cliente com base na op\u00e7\u00e3o selecionada<\/h3>\n\n\n\n