Seu produto ou serviço gira em torno de seus clientes e sua experiência. Como você avalia sua satisfação ou insatisfação com seus produtos? E como você decide trabalhar em um novo recurso se não sabe se o cliente precisa ou não? É aqui que entram as pesquisas de satisfação do cliente, pois seus resultados permitem que… Continuar lendo 23 excelentes exemplos de pesquisa de satisfação do cliente [+ modelos]
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O que é NPS e como implementá-lo via WhatsApp?
O NPS é uma ferramenta utilizada pelos profissionais de marketing para medir o grau de satisfação e a possibilidade de um cliente retornar a uma determinada empresa ou adquirir um produto ou serviço. O NPS mostra de forma rápida e fácil se uma pessoa vai recomendar o serviço oferecido por determinada empresa para seus amigos ou familiares. Este tipo… Continuar lendo O que é NPS e como implementá-lo via WhatsApp?
Como criar uma pesquisa de satisfação NPS on-line
Toda empresa de bebidas quer ser a próxima Coca-Cola. Todo mecanismo de pesquisa quer ser o Google. Todo mercado online quer ser Amazon (desculpe, eBay!). No mercado competitivo de hoje, onde algumas marcas vendem loucamente e outras acham difícil sobreviver mesmo por alguns dias, como você mede o sucesso de sua marca? Bem, as pesquisas de conhecimento da… Continuar lendo Como criar uma pesquisa de satisfação NPS on-line
Liderança: Pontos a analisar em um projeto de Clima de Trabalho
Este artigo tenta mostrar as chaves do modelo de ambiente de trabalho da Openmet baseado em EFQM. O segundo fator do modelo 5F, “5 fatores para avaliar o potencial humano e organizacional”, é a Liderança . Este fator pertence ao grupo dos Motivadores (Comprometimento, Liderança e Gestão de Talentos). Liderança . Pesquisa de ambiente de trabalho A liderança tem quatro indicadores… Continuar lendo Liderança: Pontos a analisar em um projeto de Clima de Trabalho
Comprometimento: pontos a serem analisados em uma pesquisa de ambiente de trabalho
Este artigo tenta mostrar as chaves para o modelo de ambiente de trabalho do OpenMet baseado em EFQM. No modelo 5F , “Os 5 fatores para avaliar o potencial humano e organizacional”, o primeiro fator é o Compromisso . O comprometimento é composto por três grandes indicadores que orientam as chaves desse fator. São eles: Estratégia e cultura, Engajamento e Lealdade.… Continuar lendo Comprometimento: pontos a serem analisados em uma pesquisa de ambiente de trabalho
Pesquisas de satisfação: como escolher o tipo mais adequado para cada caso
Quando os nossos clientes pedem ajuda com os seus projetos para avaliar a satisfação ou a experiência do cliente, há um aspeto importante que tem de ser decidido a partir da palavra “Go” porque vai ditar algumas características do estudo: a decisão sobre como e qual é o melhor sistema para realização de entrevistas ou pesquisas… Continuar lendo Pesquisas de satisfação: como escolher o tipo mais adequado para cada caso
Pesquisas de satisfação eletrônicas com clientes: fazendo mais com menos perguntas
Em nosso trabalho diário como uma empresa que realiza projetos e pesquisas de satisfação e experiência do cliente , frequentemente nos deparamos com o mesmo dilema: Pesquisas eletrônicas de clientes. Neste post, descrevemos três estratégias básicas que usamos em pesquisas com clientes para resolver esse problema, pelo menos em parte, e alcançar o que pode parecer impossível de outra… Continuar lendo Pesquisas de satisfação eletrônicas com clientes: fazendo mais com menos perguntas
É essencial avaliar regularmente o engajamento e o clima de trabalho de sua equipe.
Quantas vezes você já ouviu e leu que “os funcionários mais engajados têm melhores atitudes no dia a dia e são mais capazes de se adaptar às mudanças”? Mas, apesar disso, exercemos algum tipo de controle sobre o comprometimento de nossas equipes?A história mostra que, em uma alta proporção de casos, as respostas para a pergunta… Continuar lendo É essencial avaliar regularmente o engajamento e o clima de trabalho de sua equipe.
Solução de Confirmação de Agendamento para Clinica Médica
Lembretes de consultas médicas e odontológicas são vitais para maximizar sua agenda e sua força de trabalho. Se você administra um consultório médico, o DoctorConnect.net causará um impacto dramático nas operações do seu escritório, aumentará a receita e reduzirá as faltas . Como funciona? É simples assim! A equipe do seu escritório poderá concentrar seus esforços em mais operações… Continuar lendo Solução de Confirmação de Agendamento para Clinica Médica
Os melhores aplicativos de saúde mental de 2022 (prós, contras e preço)
Então , o que são aplicativos de saúde mental? Os aplicativos de saúde mental são uma das ferramentas mais inventivas a serem introduzidas no setor de saúde e têm algo a oferecer a profissionais e pacientes. Com aplicativos de saúde mental, os profissionais de saúde podem gerenciar todas as informações e canais no conforto de seu bolso e… Continuar lendo Os melhores aplicativos de saúde mental de 2022 (prós, contras e preço)