A HISTÓRIA DAS VENDAS A história das vendas vem apresentando um progresso constante, porém foi interrompido por algumas inovações efetivas que mudaram por completo o rumo da profissão. O primeiro teve início cerca de cem anos atrás, quando as companhias de seguros descobriram que podiam duplicar suas vendas mediante a uma simples mudança de estratégia. Antes dessa primeira… Continuar lendo Challenger Sales “a Venda Desafiadora”
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Legitimado passivo: é a autoridade coatora
O legitimado passivo é a autoridade coatora, e não a pessoa jurídica de direito público ou de direito privado que exerce atribuições do Poder Público, na qual referida autoridade atue. É a autoridade que praticou o ato impugnado ou que ordenou a prática do mesmo. O termo “legitimado passivo” é utilizado no contexto jurídico para se… Continuar lendo Legitimado passivo: é a autoridade coatora
Definição de Pobreza
POBREZA A pobreza é uma condição caracterizada pela falta de recursos materiais, como renda, moradia adequada, alimentação, acesso a serviços básicos de saúde e educação, entre outros elementos essenciais para uma vida digna. É uma situação em que as pessoas não possuem os meios necessários para suprir suas necessidades básicas e melhorar sua qualidade de… Continuar lendo Definição de Pobreza
Normas materialmente constitucionais
São aquelas que se referem ao conteúdo ou essência da Constituição, ou seja, são normas que tratam de assuntos essenciais para a organização do Estado, a distribuição de competência entre os poderes, os direitos fundamentais, dentre outros temas. São chamadas de “materialmente constitucionais” porque, apesar de não estarem necessariamente expressas no texto da Constituição, possuem… Continuar lendo Normas materialmente constitucionais
23 excelentes exemplos de pesquisa de satisfação do cliente [+ modelos]
Seu produto ou serviço gira em torno de seus clientes e sua experiência. Como você avalia sua satisfação ou insatisfação com seus produtos? E como você decide trabalhar em um novo recurso se não sabe se o cliente precisa ou não? É aqui que entram as pesquisas de satisfação do cliente, pois seus resultados permitem que… Continuar lendo 23 excelentes exemplos de pesquisa de satisfação do cliente [+ modelos]
O que é NPS e como implementá-lo via WhatsApp?
O NPS é uma ferramenta utilizada pelos profissionais de marketing para medir o grau de satisfação e a possibilidade de um cliente retornar a uma determinada empresa ou adquirir um produto ou serviço. O NPS mostra de forma rápida e fácil se uma pessoa vai recomendar o serviço oferecido por determinada empresa para seus amigos ou familiares. Este tipo… Continuar lendo O que é NPS e como implementá-lo via WhatsApp?
Como criar uma pesquisa de satisfação NPS on-line
Toda empresa de bebidas quer ser a próxima Coca-Cola. Todo mecanismo de pesquisa quer ser o Google. Todo mercado online quer ser Amazon (desculpe, eBay!). No mercado competitivo de hoje, onde algumas marcas vendem loucamente e outras acham difícil sobreviver mesmo por alguns dias, como você mede o sucesso de sua marca? Bem, as pesquisas de conhecimento da… Continuar lendo Como criar uma pesquisa de satisfação NPS on-line
Liderança: Pontos a analisar em um projeto de Clima de Trabalho
Este artigo tenta mostrar as chaves do modelo de ambiente de trabalho da Openmet baseado em EFQM. O segundo fator do modelo 5F, “5 fatores para avaliar o potencial humano e organizacional”, é a Liderança . Este fator pertence ao grupo dos Motivadores (Comprometimento, Liderança e Gestão de Talentos). Liderança . Pesquisa de ambiente de trabalho A liderança tem quatro indicadores… Continuar lendo Liderança: Pontos a analisar em um projeto de Clima de Trabalho
Comprometimento: pontos a serem analisados em uma pesquisa de ambiente de trabalho
Este artigo tenta mostrar as chaves para o modelo de ambiente de trabalho do OpenMet baseado em EFQM. No modelo 5F , “Os 5 fatores para avaliar o potencial humano e organizacional”, o primeiro fator é o Compromisso . O comprometimento é composto por três grandes indicadores que orientam as chaves desse fator. São eles: Estratégia e cultura, Engajamento e Lealdade.… Continuar lendo Comprometimento: pontos a serem analisados em uma pesquisa de ambiente de trabalho
Pesquisas de satisfação: como escolher o tipo mais adequado para cada caso
Quando os nossos clientes pedem ajuda com os seus projetos para avaliar a satisfação ou a experiência do cliente, há um aspeto importante que tem de ser decidido a partir da palavra “Go” porque vai ditar algumas características do estudo: a decisão sobre como e qual é o melhor sistema para realização de entrevistas ou pesquisas… Continuar lendo Pesquisas de satisfação: como escolher o tipo mais adequado para cada caso