Mês: maio 2016

  • A FERRAMENTA DO DIÁLOGO: CRM (Customer Relationship Management)

    Mas como manter esse diálogo? Como mostrar ao consumidor, sem ser invasivo, que ele é importante? E, ainda, como aproveitar esse diálogo para aumentar a chance de vender mais e melhor ao cliente? É possível fazer isso de muitas formas.   Nesta unidade falaremos, especificamente, de CRM (Customer Relationship Management), uma ferramenta que tem se […]

  • TECNOLOGIAS DE E-COMMERCE: TIPOS DE COMÉRCIO ELETRÔNICO

    • Business-to-business(B2B) Todos os participantes são empresas ou outro tipo de organização. Hoje a maior parte do comércio eletrônico é do tipo B2B(Cunningham,2001). • Business-to-consumer(B2C) Envolve transações de varejo entre empresas e compradores individuais também são chamados de varejo eletrônico (e-tailing). • Consumer-to-business(C2B) Envolve, por um lado, indivíduos que utilizam a Internet para vender produtos […]

  • VANTAGENS POR OPTAR PELO DO COMÉRCIO ELETRÔNICO

    O E-commerce oferece ao consumidor agilidade de compras e recebimento do produto/serviços, preços geralmente mais atrativos (baratos) do que em lojas, oportunidade de comparar preços de forma ágil, canal de comunicação, etc. Canal Dinâmico, Versátil e Personalizado – Numa loja virtual tudo pode acontecer muito rapidamente, coisa que no mundo físico por muitas vezes é atravancado […]

  • QUAIS AS DESVANTAGENS DO COMÉRCIO ELETRÔNICO

    Recebimento de produto incorreto, erro de aplicação do fornecedor ocorrendo a cobrança duplicada de produtos/serviços, morosidade na troca de um produto, falta de confiança de consumidores, atraso na entrega, são algumas das desvantagens do e-commerce. Para que isso não ocorra para os compradores, o e-commerce precisa estar bem estruturado, para atender com excelência os compradores. […]

  • E-marketplace: B2B – B2C – C2C- B2B2C – G2C – G2B (e-commerce com níveis de interatividade)

    E-marketplace Origem: Wikipédia, a enciclopédia livre. E-marketplace (acrónimo da sigla inglesa Electronic marketplace). Comércio eletrônico no sentido mais amplo. O E-marketplace é definido por negócios entre: Empresas e empresas (B2B) ex: Comercial Gomes (Loja de Atacado do Pari que vende apenas para empresas) Empresas e consumidores (B2C) (ex: website de vendas da Arsenalcar, Ferkauto, Torchtools, Multivisi […]

  • A INTERNET COMO MEIO DE DIVULGAÇÃO

    É fato que a comunicação entre e dentro das empresas está caminhando para a Internet, utilizando, fortemente, as redes sociais e os sites que permitem a interação e a produção de conteúdo pelos usuários. Sites como Facebook, Twitter, buscadores através dos quais o usuário consegue interagir com a empresa explanando suas experiências com diversos produtos, […]

  • Sistema de Informação informatizado: Hardware, Software, Banco de dados, redes, procedimentos e pessoas

    Um Sistema de Informação informatizado compõe-se dos seguintes componentes: hardware, software, banco de dados, redes, procedimentos e pessoas. O Hardware é composto por um conjunto de dispositivos, como processadores, monitores, teclados, impressoras, mouse, etc. Todos esses dispositivos são necessários para a entrada de dados, o processamento e a exibição do resultado para o ser humano. […]

  • Definição de Tecnologia da Informação

    Para definir a Tecnologia da Informação é interessante que vejamos alguns conceitos que a compõem. Você já ouviu falar sobre Sistema de Informação? Pois é exatamente isso que vamos começar a definir antes de entrar em Tecnologia da Informação. Com esses conceitos bem definidos ficará mais fácil entendê-la. James O’ Brien escreve que um sistema […]